En Offside Plan, queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria y confiable. Por lo tanto, hemos establecido una política de devolución clara y justa para garantizar que estén satisfechos con sus compras. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devolución:

1. Plazo para devoluciones: Los clientes tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para devoluciones:

• Los artículos deben estar en su estado original, sin haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.
• Los productos deben tener todas sus etiquetas, etiquetas de cuidado y accesorios originales intactos.
• Los artículos en oferta, liquidación o con descuento especial pueden estar sujetos a condiciones de devolución diferentes, que se indicarán claramente en el momento de la compra.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

• Envíanos un correo a ayuda.offsideplan@gmail.com
• Proporcionanos la información relevante, incluido el número de pedido y el correo electronico de compra.
• Elegir un cambio o una devolución.
• Pagar el importe indicado en caso de cambio o devolución.
  

Opciones de devolución: Una vez aprobada la solicitud de devolución, el cliente tiene las siguientes opciones:

• Reembolso: Se devolverá el importe total de la compra al mismo método de pago utilizado en la transacción original al instante de realizar la devolución.
• Cambio: El cliente podrá optar por cambiar el artículo por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia si aplica.

Gastos de envío en devoluciones:

• Si la devolución es por un error de Offside Plan, asumiremos los gastos de envío.
• Si la devolución se debe a preferencias personales del cliente (talla incorrecta, cambio de opinión, etc.), el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Productos defectuosos o dañados: Si un producto es recibido en mal estado o presenta algún defecto de fabricación, pedimos disculpas por las molestias causadas. En este caso, solicitamos al cliente que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para coordinar la devolución o el reemplazo sin costo adicional.

1. Excepciones: Nos reservamos el derecho de negar una devolución si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente o si se detecta un mal uso o daño intencional del producto por parte del cliente.

Esta política de devolución tiene el propósito de garantizar la satisfacción del cliente y proteger sus derechos como consumidor. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudar y asegurarnos de que su experiencia de compra sea positiva y placentera.